Política de Privacidade

Última atualização: 4 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos quando você navega pelo nosso site ou faz uma compra, como usamos essas informações, com quem eventualmente compartilhamos e quais são os seus direitos.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Quem somos

My Home Casa Criativa LTDA CNPJ: 53.676.424/0001-37 Endereço: Av. Florianópolis, 3.060, Quadra 001 Lote 0011 — Jardim Poncho Verde, Primavera do Leste/MT, CEP 78.850-000 Site: https://www.myhomeonline.com.brTelefone: (66) 3498-4495 WhatsApp: (66) 99966-8266 E-mail: financeiro@myhomeonline.com.br

Para fins desta Política, “MyHome”, “nós” ou “nosso” referem-se à empresa acima. “Você”, “usuário” ou “titular dos dados” refere-se a qualquer pessoa que visite nosso site, crie uma conta ou realize uma compra.

2. Encarregado de Dados (DPO)

Conforme exigido pela LGPD, o canal oficial para qualquer questão envolvendo seus dados pessoais é:

E-mail do Encarregado: financeiro@myhomeonline.com.br Assunto sugerido: “LGPD — Encarregado”

3. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços com qualidade e cumprir obrigações legais.

Dados fornecidos por você:

  • Nome completo
  • CPF ou CNPJ (exigência legal para emissão de nota fiscal)
  • Endereço completo de entrega e cobrança
  • E-mail
  • Telefone de contato
  • Dados de pagamento (processados diretamente pelo gateway de pagamento — veja item 5)
  • Mensagens enviadas em formulários, e-mail ou WhatsApp

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador, sistema operacional e dispositivo
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Cookies e tecnologias similares — veja nossa Política de Cookies

Dados que não coletamos: dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, orientação sexual). Nunca pediremos sua senha por e-mail, telefone ou WhatsApp.

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos, emitir nota fiscal e realizar a entrega
  • Criar e manter sua conta
  • Enviar código de rastreio e atualizações do pedido
  • Oferecer suporte e responder dúvidas
  • Melhorar sua experiência no site
  • Prevenir fraudes
  • Cumprir obrigações fiscais e legais
  • Enviar comunicações promocionais (somente se você consentir)

Cada uma dessas finalidades tem uma base legal correspondente conforme a LGPD (art. 7º): execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com parceiros estritamente necessários para executar o serviço contratado:

  • Gateways de pagamento — processam o pagamento; dados de cartão não passam por nossos servidores
  • Melhor Envio e transportadoras (Correios, Jadlog, Azul Cargo e outras) — recebem nome, endereço e telefone para realizar a entrega
  • Sistema emissor de nota fiscal — conforme exigência da Receita Federal
  • Hospedagem e infraestrutura — servidores onde o site é mantido
  • Google Analytics — dados agregados e anonimizados de navegação (mediante seu consentimento via banner de cookies)
  • Autoridades públicas — quando legalmente exigido

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

  • Conta ativa: enquanto você mantiver cadastro
  • Compras e notas fiscais: mínimo de 5 anos (exigência fiscal)
  • Contato e suporte: até 2 anos após o último contato
  • E-mails marketing: até você optar por sair da lista
  • Cookies: conforme prazo de cada cookie (veja Política de Cookies)

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

  • Criptografia em trânsito (HTTPS/SSL em todas as páginas)
  • Senhas armazenadas com criptografia irreversível
  • Acesso restrito a pessoas autorizadas
  • Servidores protegidos por firewall e monitoramento contínuo
  • Backups regulares em ambiente seguro
  • Atualização contínua dos sistemas

Em caso de incidente que possa afetar seus direitos, comunicaremos você e a ANPD conforme exigido por lei.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:

  • Confirmar se tratamos seus dados
  • Acessar os dados que temos sobre você
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar exclusão de dados desnecessários
  • Solicitar portabilidade dos dados
  • Revogar consentimento a qualquer momento
  • Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Como exercer: envie um e-mail para financeiro@myhomeonline.com.br com o assunto “LGPD — Exercício de Direitos”. Responderemos em até 15 dias úteis. Para sua segurança, poderemos solicitar confirmação de identidade.

9. Cookies

Este site utiliza cookies. Detalhes em documento separado: consulte nossa Política de Cookies.

10. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Compras para presentes infantis são realizadas pelo adulto responsável, e apenas os dados dele são coletados.

11. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão notificadas por e-mail (se você tiver conta ativa) ou por aviso no site. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente.

12. Dúvidas e reclamações

E-mail: financeiro@myhomeonline.com.br Telefone: (66) 3498-4495 WhatsApp: (66) 99966-8266

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.